カカオトークでSMS認証できない時の対処法６選！原因も解説！

カカオトークを利用する際に「認証中です。しばらくしてから確認ボタンをクリックしてください。」という表示が出てしまい、SMS認証がうまく進まないという事例が多く報告されています。
SMS認証ができない状況が続くと、カカオトークの利用自体が制限されてしまうため、早めの対処が必要です。

本記事では、このSMS認証ができない問題について、具体的な対処法をわかりやすく解説するとともに、問題の原因についても詳しくご説明します。
SMS認証エラーで困っている方はぜひ参考にしてください。

それでは、詳しく見ていきましょう。

カカオトークでSMS認証できない時の対処法６選

カカオトーク「認証中です。しばらくしてから確認ボタンをクリックしてください。」と表示され、SMS認証できない時の対処法を６つご紹介していきます。

対処法①：スマホを再起動

スマホ自体を再起動することで、デバイスの一時的な不具合を解消できます。
再起動後にSMSが正常に受信されることが多いため、まずはこの基本的な手順を試してください。
再起動は、機種によって異なる場合がありますが、電源ボタンを長押しして電源を切るのが一般的です。

対処法②：アプリを再起動

まずは、カカオトークアプリを一度終了させ、再度起動してみてください。
アプリの一時的な不具合が原因の場合、再起動で正常に動作することがあります。

対処法③：アプリをアップデート

アプリのバージョンが古い場合、正常にSMS認証ができないことがあります。
App StoreやGoogle Playストアでアプリの最新バージョンがあるかを確認し、アップデートを行いましょう。
アップデート後は、アプリの動作が安定し、認証もスムーズになる可能性が高いです。
またアプリのアップデート後はスマホの再起動も同時に行いましょう。

対処法④：音声案内による認証

SMSが届かない場合、認証画面でオプションが表示される場合は「音声案内」を選び、音声案内による認証を試してください。
音声認証では、電話でコードを伝えてもらう方法が利用できます。
手順は、認証画面で「音声案内」オプションを選択するだけです。
※オプションが表示されない場合もあります。

参考：【全般】SMS認証ができない（カカオトーク）

対処法⑤：しばらく待つ

これまで紹介した方法でも解決しない場合は、アプリのシステム側に一時的な問題が発生している可能性があります。
時間を置いてから再試行するだけで解決することがあります。
しばらく経ってから再度試してみましょう。

対処法⑥：サポートに問い合わせる

上記の対処法を試してもSMS認証ができない場合は、カカオトークのサポートセンターに直接問い合わせてみましょう。
アプリ内の「ヘルプセンター」または、下記の問い合わせフォームからサポートに問い合わせをしましょう。

▶カカオトークの問い合わせフォームはこちら

カカオトークでSMS認証できない原因

カカオトークでSMS認証できない原因について解説していきます。
主な原因は下記の２つです。

原因①：アプリのバグや不具合

カカオトークアプリ自体にバグや不具合があると、認証コードが正常に送信されない場合があります。
特にアップデートが必要な場合、古いバージョンではエラーが発生しやすくなります。
最新バージョンへの更新を優先しましょう。

原因②：スマホのバグや不具合

スマホ自体に問題がある場合、SMSが正しく受信できないことがあります。
この場合は、スマホを一度再起動することで、これらの不具合が解消されるケースも多くあります。
特に再起動は、キャッシュのクリアや一時的なシステムエラーの解消に効果的です。
問題が解消しない場合は、スマホ自体のアップデートが必要な可能性も考えられます。
定期的なアップデートを行うことで、バグや不具合を最小限に抑えることができるため、この機会に一度チェックしてみるのもおすすめです。

まとめ

カカオトークでSMS認証ができない場合でも、焦らずに今回紹介した方法を試すことで解決できる可能性があります。
また、問題が解消しない場合でも、アプリやスマートフォン自体の設定や状態を確認することで、原因を特定しやすくなることがあります。
さらに、問題が発生する背景には、カカオトークのシステム側での一時的なトラブルや、端末側での互換性の問題が隠れていることもあります。
そのため、原因がわからない場合は、公式サポートやヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。